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Datenschutzerklärung für diesen Mängelmelder
Wenn Sie unsere Mängelmelder nutzen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen
Zwecken und zur Fehleranalyse in Protokolldateien gespeichert. Persönliche Angaben, die Sie uns übermitteln, behandeln
wir selbstverständlich vertraulich. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Das berechtigte Interesse seitens unseres
Unternehmens ergibt sich hierbei aus dem Interesse, Anfragen unserer Kunden, Geschäftspartner und Interessenten zu
beantworten und somit die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu fördern.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte schließen wir grundsätzlich aus.
Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig
ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Sollten Sie kein
direkter Kunde von uns, sondern ein Roamingkunde sein, so zählen zu den Auftragsverarbeitern auch Roaminganbieter
wie beispielsweise Hubject, Gireve oder e-clearing.net und ihr eigener E-Mobility Provider.
Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns gegenüber bei Anfragen zukommen lassen, werden von uns spätestens 6
Monate nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 6
Monaten erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals
zu der gleichen Sache kontaktieren und wir dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat
gezeigt, dass in der Regel nach 6 Monaten Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.
Sie haben das Recht, nach Art. 15 DSGVO auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person
gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich haben Sie bei Vorliegen der gesetzlichen
Voraussetzungen ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der
Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Ihrer personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich bitte in den zuvor genannten
Fällen, bei offenen Fragen oder im Falle von Beschwerden schriftlich oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten.
Zudem steht Ihnen ein Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist die
Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder in dem der Verantwortliche seinen Sitz hat.
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz zur Verfügung:
LichtBlick SE
Klostertor 1
20097 Hamburg
E-Mail: datenschutz.eMobility@lichtblick.de
